Qu'est ce que le service de bornes après-vente 24/7 ?
Nous proposons aux concessionnaires automobiles, centres de réparation agréés, entreprises de location de véhicules de proposer à leurs clients de déposer et récupérer leurs clés de véhicule en 24/7 et ce sans contact avec le guichet du point de vente..
Ces bornes se composent de casiers connectés blindés et d’une solution logicielle embarquée permettant de guider vos clients en toute autonomie dans leurs dépôts de clés de véhicule en dehors des heures ouvrées.
Le logiciel APV
Le logiciel après vente (APV) 24/7 permet de guider votre clientèle à travers un parcours de dépôt et de restitution de clés de véhicule 24/7, à travers lequel le client est amené, à vérifier ses informations d’identité et celles de son véhicule, laisser des commentaires sur la prestation souhaitée et d’en noter le service au moment de la récupération.
Ce logiciel de casiers connectés embarque également une plateforme web vous permettant de mesurer les statistiques propres à votre point de vente et les activités relevées en borne."
La borne de services après vente 24/7 s'interface avec votre système existant
Votre DMS
Le logiciel embarque une interconnexion avec les Dealer Management System du marché et solution d’agenda planning. Ces interconnexions permettent aux équipes du point de vente d’exécuter leurs tâches avec leurs outils du quotidien et que les données des rendez-vous planifiés puissent être implémentées dans le logiciel de traitement de la borne en libre service.
Services e-paiement et SMS
Les prestations de services après-vente délivrées par nos bornes sans contact 24/7 sont interfacées nativement avec des solutions de e-paiement et opérateurs SMS. Ces dernières permettent à vos clients de régler leurs prestations à l’occasion de la réception d’un lien par sms. A chaque étape du parcours digital après vente, votre client est informé par sms de l’état de sa prestation.
Accompagnement service
IPSIP accompagne chacun des points de ventes automobiles avec une offre de service complète opérée par nos équipes."
Infrastructure & Hébergement de la solution :
L’ensemble de l’infrastructure réseau système et applicative est gérée par nos équipes de 60 techniciens et ingénieurs depuis nos centres de services certifiées ISO 27001.
L’ensemble des données et applications mises à disposition dans le cadre des projets de bornes sans contact sont hébergées et traitées en Europe. Ces bornes sont équipées de routeurs 4G/LTE et ne s’exposent en aucun cas à vos systèmes d’informations.
NOS PARTENAIRES
