DÉPOSEZ ET RESTITUEZ VOS CLÉS DE VÉHICULE EN 24/7

Qu’est-ce que le service de bornes après-vente ?

Nous proposons aux concessionnaires automobiles, centres de réparation agréés, entreprises de location de véhicules de proposer à leurs clients de déposer et récupérer leurs clés de véhicule en 24/7 et ce via nos solutions de bornes sans contact.

 Ces bornes se composent de casiers connectés blindés et d’une solution logicielle embarquée permettant de guider vos clients en toute autonomie dans leurs dépôts de clés de véhicule en dehors des heures ouvrées de vos points de vente.

LA SOLUTION

Intégration technique Ipsip:

Les solutions de bornes de service après-vente 24/7 sont sécurisées et supervisées par les équipes IPSIP en 24/7 et vous garantissent la disponibilité et la sécurité des bornes et de vos données.

Connectivité internet 4G/LTE embarquée :

Nous avons fait le choix d’interconnecter les bornes par le biais d’une ligne 4G/LTE dédiée et sécurisée via la mise en place de routeurs M2M INSYS ICOM pour plusieurs raisons :

• Assurer une disponibilité 24/7 des bornes et applicatifs embarqués
• Segmenter et isoler les bornes de votre système d’information
• Fonctionnement autonome et transparent pour le point de vente

Deploiement :

Le déploiement de la solution est géré par Ipsip en France et à l’international. De la mise en place de votre environnement hébergé, à l’installation et la mise en service des bornes à casiers, Ipsip prend en charge de bout en bout les déploiements de bornes après vente.

Tableau de bord et statistiques inclus :

Pour chacun des points de vente équipés, vous pourrez consulter en ligne les statistiques d’activités de la borne, nombre d’entrées jours, notes de satisfaction du service. L’illustration de l’export ci-dessous met en avant les données consultables d’une borne de services après-vente.

Ⓒ 2023 IPSIP

Les + pour les concessionnaires :

• Solution innovante contribuant à l’image de marque
• Avantage concurrentiel
• Augmentation du chiffre d’affaires SAV en concessions
• Plus de souplesse pour les équipes après-vente et pour les accès clients hors heures d’ouverture
• Fidélisation et augmentation de la satisfaction client

Ci-dessous, découvrez comment nos clients ont intégré les bornes de services après-vente dans leurs concessions :

Parcours Client

Prise de Rendez-Vous

Votre client prend rendez-vous en ligne ou par téléphone

Envoi du code RDV par SMS

Il reçoit le code lui permettant de s’identifier en borne

Signature client de l’ordre de réparation

Votre service après-vente adresse un bon de travaux que le client signera électroniquement ou par envoi de mail pour le démarrage des travaux après-vente.

Paiement en ligne sécurisé

A la fin des travaux, le client reçoit un sms avec un lien de paiement sécurisé. Une fois la prestation payée, il reçoit son code pour récupérer ses clés.

RETRAIT

Le client se présente de nouveau en borne avec un sms pour y récupérer ses clés.

Interfaçage avec votre existant

L’ensemble de la solution s’interface facilement avec votre système de prise de rendez-vous, site web, solution e-paiement en place. Nous sommes aujourd’hui interfacés avec des solutions agendas mais également les principaux Dealer management System du marché automobile.

Ipsip vous apporte conseils et préconisations pour intégrer au mieux la solution au sein de votre environnement.